Política de privacidad
En SpookyPaws respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo podemos utilizarla y las opciones que tienes respecto a tus datos.
Información que recopilamos
Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar y gestionar tu pedido, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación y envío.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro de nuestra tienda.
- Información necesaria para procesar el pago.
La información completa de tu tarjeta u otros datos financieros sensibles es procesada por los proveedores de pago correspondientes y no necesariamente es almacenada directamente por SpookyPaws.
¿Cómo utilizamos tu información?
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar, preparar y gestionar tus pedidos.
- Organizar el envío y entrega de tus compras.
- Proporcionarte información relacionada con tu pedido.
- Ofrecer atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
- Prevenir operaciones fraudulentas o actividades sospechosas.
- Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos tu consentimiento o exista otra base legal aplicable.
Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante los métodos y proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar determinados datos necesarios para completar de forma segura la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Envíos y proveedores de servicios
Para poder completar tu pedido, puede ser necesario compartir determinada información con terceros que participan en la prestación del servicio, como proveedores, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de logística y transportistas.
Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para proporcionar el servicio correspondiente o cuando exista otra razón legal para hacerlo.
Shopify
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos y servicios.
Shopify puede procesar determinada información relacionada con los visitantes y clientes de nuestra tienda conforme a sus propias prácticas y obligaciones de privacidad.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.
Dependiendo de tu ubicación, podrás disponer de opciones para administrar determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones de la tienda.
Publicidad y análisis
Podemos utilizar herramientas de análisis, marketing o publicidad para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda y mejorar nuestras campañas.
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar determinadas tecnologías para estos fines.
Conservación de la información
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo, proporcionar nuestros servicios, mantener nuestros registros y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, pérdidas, usos o divulgaciones no autorizadas.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos
Dependiendo del país o región donde te encuentres, puedes tener derecho a solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de información incorrecta.
- Eliminación de determinados datos.
- Limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Retirada de tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
- Portabilidad de tus datos cuando corresponda.
Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Privacidad de menores
Nuestros productos están destinados a ser adquiridos por adultos. No buscamos recopilar intencionadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnologías o requisitos legales.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de Contacto.